MÜŞTERİ HİZMETLERİ

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

RUI İLE TANIŞIN

 

TRW GERÇEK ORİJİNALLER FİLMİ

VİDEOYU İZLEYİN ▶
Close Menu
close popup

01/10/2018

GERÇEK ORİJİNAL NEDİR?

2015 yılından bu yana tanıtımına önem verdiğimiz, mükemmele odaklanan, TRW’nin Gerçek Orijinaller serisiyle, TRW parçaları piyasadaki en iyi ürünler olarak konumlanmıştır.

Şimdi ise, Gerçek Orijinaller serisini tutkumuzu paylaşan, yaptıkları işlerle büyük gurur duyan, en iyi uygulamalar konusunda net fikirlere sahip ve kendi tamirhanelerini diğerlerinden ayıracak orijinal fikir ve çözümleri olan tamirhane sahipleri ve teknisyenler için satış sonrası pazarına sunuyoruz.

That's why we created the TRW Original Workshops hub - to share and celebrate the stories of the aftermarket True Originals who use TRW aftermarket parts.

İşte bu nedenle TRW Orijinal Tamirhaneler merkezini oluşturduk. TRW satış sonrası parçalarını kullanan kişilerin Gerçek Orijinaller serisine ait başarı hikayelerini paylaşmak ve obların bu başarılarını kutlamak istiyoruz.

RUI İLE TANIŞIN

A H Almeida adlı orijinal tamirhane Rui’ye babasından miras kaldı. "Burası çok değerli," diyor Rui. "Sadece bir işletme değil, aynı zamanda ailemin ve hayatımın da bir parçası."

Sadece bir işletme değil, aynı zamanda ailemin ve hayatımın da bir parçası.

İşletme iş hayatına 1970'li yıllarda başlamış ve Rui de ilk günden beri işin içinde olmuş. "Tıpkı erkek kardeşim gibi ben de babamın izinden gittim. Doğduğum günden bu yana buraya geliyorum! Bundan eminim, çünkü annem bana hamileyken doktor kontrolü için hastaneye gittiği zaman ona eşlik eden bir çalışanımız tamirhanede hâlâ bizimle birlikte çalışıyor. Yani, Rui'nin babası onun bu işi sahiplenmesini çok istiyordu, öyle mi? "Bence öyle. Çocukluğumdan beri beni hep buraya getirirdi ve sanırım beni başından savmayı pek düşünmüyordu!"

Rui Rui Rui

Rui bugün işleri yedek parça satışının başında bulunan kardeşiyle birlikte yönetiyor. İki iş ortağı olarak babalarının kurduğu işi çok değerli buluyorlar. "Öyle sanıyorum ki, gençliğimizde bu işi kanıksamış durumdaydık. Çünkü tamirhane her zaman hayatımızın bir parçasıydı; ama kardeşimle birlikte işleri yönetmeye başladığımız zaman babamızın bu iş için ne kadar büyük emek verdiğini daha iyi anladık. Babam bizim için her zaman bir ilham kaynağıdır."

Bu değerli aile işletmesini ve yılların getirdiği yatırımı elinde tutan Rui, A H Almeida'nın başarısını ve karlılığını sürdürmek için büyük bir özen gösteriyor. "Her zaman kaliteli bir hizmet vermeyi hedefliyoruz," diyor Rui, "ama bunun yanında hızlı bir hizmet de gerekiyor, çünkü müşterileri en başta bu mutlu ediyor. Bu, işi aceleye getirmek anlamına gelmiyor, sadece işi planlarken ve uygularken çok iyi organize olmamız ve verimli çalışmamız gerekiyor. Ayrıca, müşterilere kolaylık sağlamak için araçlarını bulundukları yerden alıyor ve tamir ettikten sonra geri götürüyoruz. Bu gerçekten müşterileri memnun ediyor. Bu işte büyük bir rekabet var ve başarımızı sürdürebilmek için müşterilere, onların beklentilerini de aşan düzeyde iyi bir hizmet sağlamamız gerekiyor."

İLETİŞİM

Adres: Rua D. Nuno Alvares Pereira n°s 4 e 4A

Polígono de Actividades Económicas Parque Oriente Armazém Bloco 18 2695 Bobadela

 

http://www.ahalmeida.pt

E-posta: geral@ahalmeida.pt

Tel: 21 994 713 0

Faks: 21 994 713 9

Map

Rui'yi mutlu eden şey nedir? "Müşterimin yüzündeki gülümsemeyi görmek. Bu beni çok mutlu eder ve bu elbette, işletme için de iyi bir şey. Ve bir aracı ellerimle tamir etmek. Bunu hep sevdim ve hep yapmak istedim. Çocukluğumdan beri babamı izleyerek araçları parçalarına ayırıp tamir etmeyi hep sevdim; sanırım bundan hiç vazgeçmeyeceğim. Bir şeyi iyi yapıyorsanız, ondan keyif alırsınız. Bu işi uzun zamandır yapıyorum ve artık ne yaptığımı biliyorum. İnsanların sorunlarına çözüm getirebilmek VE keyif aldığım işi yapmak çok güzel bir şey."

Müşterimin yüzündeki gülümsemeyi görmek. Bu beni çok mutlu eder ve bu elbette, işletme için de iyi bir şey.

Otomotiv dünyası da bir dönüşümden geçiyor. Rui'ye göre çevresel sorunlar, satış sonrası pazarını nasıl etkileyecek? "İşimi çok sevmemin nedenlerinden biri de, bizler sayesinde çok çevreci bir iş olması. Bunu söylediğim zaman bazıları şaşırıyor, ama size şöyle açıklayabilirim. Tamirhanemizde elektrikli ve hibrit araçlara da hizmet veriyoruz; ancak tamirhanemizin çevreci olduğunu savunmamız sadece buna dayanmıyor. Bir araçtaki sorunu giderdiğiniz zaman genellikle onu daha verimli bir hale getirir ve yaktığı yakıtı ve yakıt sızıntısını da azaltmış olursunuz. Bu çevrenin korunması için de yararlıdır. Böylece, müşterilerime daha da çevreci bir hizmet sağlamak için çaba harcıyorum. Bu ürünler sunulduğu andan itibaren biz de kullanmaya başlayacağız, çünkü bu yenilikler hem gezegenimiz hem de işimizin geleceği için iyi sonuçlar getirecek.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-KİTAPÇIĞINI İNDİRİN

MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-KİTAPÇIĞINI İNDİRİN

Hükümleri ve şartları kabul ediyorum.
En son gelişmelerden haberdar olmak için bültenimize abone olun. İstediğiniz an abonelikten ayrılabilirsiniz.

THANK YOU FOR REGISTERING TO RECEIVED OUR CUSTOMER SERVICE EBOOK.

We will contact you when it is available for download.

 

SİZİN HİKAYENİZ NEDİR?

İşletmenizin hikayesini bizimle paylaşın, hikayenizi TRW orijinal tamirhaneler sayfamızda yayınlayalım. Böylece, işletmenizin uzmanlığını tüm dünyaya duyurabilirsiniz.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİNİN
TELL US YOUR STORY

İLGİLİ MAKALELER

;
x FREE eBook Download

ÜCRETSİZ E-KİTABI İNDİR

Atölyenizde nasıl daha iyi müşteri
hizmeti sunabileceğinizi öğrenin.

Indir
 
MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-KİTAPÇIĞINI İNDİRİN

MÜŞTERİ HİZMETLERİ E-KİTAPÇIĞINI İNDİRİN

Hükümleri ve şartları kabul ediyorum.
En son gelişmelerden haberdar olmak için bültenimize abone olun. İstediğiniz an abonelikten ayrılabilirsiniz.

THANK YOU FOR REGISTERING TO RECEIVED OUR CUSTOMER SERVICE EBOOK.

We will contact you when it is available for download.

 
 
Close Menu

BÜLTENİMİZE ABONE OLUN

Almost there...

Confirm Subscription

Please open the email we just sent you.

We don't want you to miss out - we're checking we have your correct details. TRW are part of the ZF Group.

TRW ÜRÜN YELPAZESİ

YEDEK PARÇA KATALOĞU ▶