#ORİJİNALTAMİRHANELER - TRW ATÖLYELERİ

GERÇEKTEN ORİJİNAL NEDİR?

2015 yılından bu yana tanıtımı yapılan ve mükemmele odaklanan TRW Gerçekten Orijinal serisiyle, TRW parçaları piyasadaki en iyi ürün haline gelmiştir.

Şimdi ise, Gerçekten Orijinal serisini bizim taahhütlerimizi paylaşan satış sonrası pazarına sunuyoruz. Yaptıkları işlerle büyük gurur duyan, en iyi uygulamalar konusunda net fikirleri bulunan ve kendi garajlarını diğerlerinden ayıracak orijinal fikir ve çözümleri bulunan tamirhane sahipleri ve teknisyenler.

İşte bu nedenle TRW orijinal tamirhaneler merkezini oluşturduk. TRW satış sonrası parçalarını kullanan kişilerin Gerçekten Orijinal serisine ait başarı hikayelerini paylaşmak ve kutlamak istiyoruz.

Başarılı atölyelerin Dijital Pazarlamayı nasıl kullandığını öğrenmek için Revolution Porsche, Yorkshire, Birleşik Krallık'ın Direktörü olan Russ Stanley ile buluştuk ve kendisi için nelerin faydalı olduğunu sorduk.

RUSS İLE TANIŞIN

Russ tamir atölyesini açmadan önce büyük IT projelerini yönetiyordu ve bazen gece gündüz çalışıyordu. Bundan kurtulması, kendi işini kurması ve inandığı bir şeyler yapması gerektiğini hissetti. Ve 2011 yılında kendi atölyesini kurdu. “İnsanların hayallerindeki arabaya sahip olması ve kullanmasından keyif alması ve daha fazlasını istemeleri bana büyük memnuniyet veriyor,” diyor Russ.

Russ bilgi işlem deneyimini başından itibaren iyi bir şekilde kullanmaya başladı. “İnsanların bize gelmeleri ve bizimle kalmalarının nedenlerinden birinin dijital pazarlama olduğunu düşünüyorum,” diyor. “Çevrimiçi platformları gerçekten kullanan ve mesai dışı saatlerde de ulaşılabilen ilk uzmanlardan biri olduk. Bu da bizim gibi küçük, işe geç başlamış bir atölyenin İngiltere'deki en büyük ve en iyi Porsche tamirhanelerinden birine dönüşmesini sağladı.”

Çevrimiçi platformları gerçekten kullanan ve mesai dışı saatlerde de ulaşılabilen ilk uzmanlardan biri olduk.

“Müşteriler araçlarında problem olduğunda dünyanın sonu gibi hisseder ve yardımcı olmak için yanlarına çabucak geldiğinizde memnun olurlar. Hatta ben yolda araçları bozulan müşterilerle dijital olarak iletişime geçtim ve oldukları yerde ve zamanda onlara yardımcı oldum.”

Russ'un sosyal medya ve forumlarda aldığı geri bildirim de işini nasıl yaptığının kanıtı. “Müşteriler genelde internette olumlu yorumlar bırakıyor, bize ne kadar güvendiklerini ifade ediyorlar,” diyor. Ve müşterilerinin daha sık kendisine gelmesi için yeni dijital pazarlama şekillerine de açık olduğunu söylüyor. “Bugünlerde müşterilerimize yaptığımız işlerin videolarını bile mesaj olarak gönderebiliyoruz, bu da yaptıklarımızın gerekli ve doğru olduğu konusunda onlara rahatlık ve güven veriyor.”