KUNDENSERVICE

KUNDENSERVICE

TREFFEN SIE RUI

 

EIN "ECHTE ORIGINALE" FILM VON TRW

VIDEO ABSPIELEN ▶
Close Menu
close popup

01/10/2018

WAS IST EIN "ECHTES ORIGINAL"?

Schon seit 2015 stellen wir Ihnen die "Echten Originale" bei TRW vor, die durch ihr Engagement und Ihren Einsatz dafür sorgen, TRW Produkte zu den Besten auf dem Markt zu machen.

Jetzt wollen wir die Aufmerksamkeit auf die "Echten Originale" im Markt lenken, die unser Engagement teilen. Es geht um Werkstattinhaber und Mechaniker, die stolz auf ihre Arbeit sind, genaue Vorstellungen davon haben, was hervorragender Service bedeutet und die ihre eigenen originellen Ideen und Lösungen haben, wie sie ihre Werkstatt von der Menge abheben.

Darum haben wir die Kampagne zum Thema "Originale Werkstätten" ins Leben gerufen – um die Geschichten der Echten Originale, die TRW Ersatzteile verwenden und schätzen, zu erzählen und zu feiern.

Zum Startschuss der "Originale Werkstätten" Kampagne haben wir uns mit Rui Almeida getroffen, Eigentümer der Werkstatt A. H. Almeida in der portugiesischen Kleinstadt Bobadela, der uns erzählt, wie er und seine Familie ein erfolgreiches und originales Unternehmen aufgebaut haben und weiterhin führen.

TREFFEN SIE RUI

Rui übernahm die Werkstatt A. H. Almeida von seinem Vater. „Die Werkstatt bedeutet uns sehr viel“, erzählt Rui. „Sie ist mehr als nur ein Unternehmen – sie ist Teil der Familie und Teil meines Lebens.“

Es ist mehr als nur ein Unternehmen – es ist Teil der Familie und Teil meines Lebens.

Die Firma wurde in den 1970er Jahren gegründet und Rui war von Anfang an dabei. „Wie mein Bruder auch, bin ich in die Fußstapfen meines Vaters getreten. In die Werkstatt bin ich schon gekommen bevor ich überhaupt auf der Welt war! Einer unserer Angestellten war nämlich schon damals hier beschäftigt und hat meine Mutter zu Arztterminen im Krankenhaus gefahren als sie mit mir schwanger war.“ War Ruis Vater also erpicht darauf, dass sein Sohn das Geschäft übernimmt? „Ich denke schon. Er hat mich schon als kleines Kind oft mitgenommen, also wollte er mich sicher nicht abschrecken!“

Rui Rui Rui

Heute leitet Rui das Unternehmen zusammen mit seinem Bruder, der den Ersatzteil-Shop managt. Jetzt wo sie selbst das Unternehmen führen, wissen sie zu schätzen, was ihr Vater geschaffen hat. „Früher hielten wir das für selbstverständlich, weil die Werkstatt immer Teil unseres Lebens war, aber jetzt wo wir selbst die Zügel in der Hand halten, ist uns klar, wie viel harte Arbeit unser Vater investiert haben muss. Er ist eine Inspiration für uns.“

Rui ist verantwortlich für einen geschätzten Familienbetrieb und über Jahre persönlich getätigte Investitionen. Somit liegt ihm viel daran sicherzustellen, dass A. H. Almeida auch in Zukunft erfolgreich und gewinnbringend bleibt. „Unser Ziel ist es stets einen hochwertigen Service zu bieten“, erklärt Rui, „aber auch schnellen Service, denn das macht unsere Kunden wirklich glücklich. Das heißt natürlich nicht, dass Geschwindigkeit wichtiger ist als Qualität, sondern einfach, dass wir sehr organisiert und effizient planen und arbeiten. Wir versuchen auch, unseren Kunden das Leben so einfach wie möglich zu gestalten, indem wir ihre Autos abholen und wieder zurückbringen, sobald sie repariert sind. Unsere Kunden wissen das wirklich zu schätzen. Wir arbeiten in einer hart umkämpften Branche, und der einzige Weg zum Erfolg ist es den Kunden einen noch besseren Service zu bieten, als sie erwarten.“

KONTAKT

Adresse: Rua D. Nuno Alvares Pereira n°s 4 e 4A

Polígono de Actividades Económicas Parque Oriente Armazém Bloco 18 2695 Bobadela

 

http://www.ahalmeida.pt

E-mail: geral@ahalmeida.pt

Tel: 21 994 713 0

Fax: 21 994 713 9

Map

Was also macht Rui glücklich? „Das Lächeln im Gesicht eines zufriedenen Kunden. Das fühlt sich einfach gut an und ist natürlich auch gut für das Geschäft. Ich habe es schon immer geliebt an Autos zu schrauben und es ist das, was ich immer machen wollte. Fahrzeuge auseinander zu nehmen und zu reparieren hat mir schon immer Spaß gemacht, seit ich als kleiner Junge meinem Vater dabei zugesehen habe und ich glaube nicht, dass ich jemals die Freude daran verlieren werde. Wenn man etwas gut kann, dann macht es einem in der Regel auch Spaß. Ich mache diese Arbeit jetzt schon ziemlich lange und kenne mich dementsprechend gut aus. Es ist toll, dass ich die Probleme anderer Leute lösen kann UND mir die Arbeit auch noch Freude bereitet.“

Das Lächeln im Gesicht eines zufriedenen Kunden. Das fühlt sich einfach gut an und ist natürlich auch gut für das Geschäft.

Die Automobilwelt ist im Aufbruch. Wie werden Umweltfragen aus Ruis Sicht den Aftermarket verändern? „Ein Grund warum ich meinen Job liebe, ist, dass es meines Erachtens umweltfreundliche Arbeit ist. Manche Leute sind überrascht von dieser Aussage, also will ich es erklären. Dabei meine ich nicht nur, dass die Werkstatt umweltfreundlich ist, weil wir immer mehr mit Elektro- und Hybridfahrzeugen zu tun haben. Ich spreche davon, dass wenn man ein Auto repariert, dieses dann auch effizienter läuft, weniger Kraftstoff verbraucht und weniger Undichtigkeiten aufweist. Und das ist besser für die Umwelt. Ich freue mich also schon darauf, meinen Kunden in Zukunft noch mehr nachhaltige Leistungen anzubieten. Wir werden diese Leistungen so bald wie möglich anbieten, weil das besser für die Umwelt ist und wir so besser auf den Aftermarket der Zukunft vorbereitet sind.“

LADEN SIE UNSER KUNDENSERVICE E-BOOK HERUNTER

LADEN SIE UNSER KUNDENSERVICE E-BOOK HERUNTER

Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand.

THANK YOU FOR REGISTERING TO RECEIVED OUR CUSTOMER SERVICE EBOOK.

We will contact you when it is available for download.

 
TELL US YOUR STORY

ÄHNLICHE ARTIKEL

;
x FREE eBook Download

KOSTENLOSER EBOOK-DOWNLOAD

Erfahren Sie, wie Sie bessere Ergebnisse erzielen können.
Kundenbetreuung in Ihrer Werkstatt.

Herunterladen
 
LADEN SIE UNSER KUNDENSERVICE E-BOOK HERUNTER

LADEN SIE UNSER KUNDENSERVICE E-BOOK HERUNTER

Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand.

THANK YOU FOR REGISTERING TO RECEIVED OUR CUSTOMER SERVICE EBOOK.

We will contact you when it is available for download.

 
 
Close Menu

NEWSLETTER ABONNIEREN

Almost there...

Confirm Subscription

Please open the email we just sent you.

We don't want you to miss out - we're checking we have your correct details. TRW are part of the ZF Group.

DAS TRW PRODUKTSORTIMENT

TEILEKATALOG ▶