La présence du digital dans le secteur automobile ne cesse de gagner du terrain. Les statistiques ont montré que les consommateurs passent de plus en plus de temps en ligne et que leur décision d’achat est grandement influencée par les avis qu’ils y trouvent. ZF Aftermarket recommande aux ateliers d’adapter leur communication en conséquence. Pour y parvenir et, ainsi soutenir leur activité, le prochain épisode de la campagne TRW « Vraiment Authentique », traite des outils de marketing digital et analytique.
Dans cette deuxième phase, une courte vidéo présente les meilleures pratiques digitales d'un atelier connecté, puis, une série d’articles publiée sur le centre d'information en ligne explique tout ce qu'un atelier a besoin de savoir. Les articles sont consultables à l’adresse https://www.trwaftermarket.com/original-workshops/fr/. En examinant le fonctionnement de diverses plateformes universelles, ZF Aftermarket montre comment le marketing digital et les réseaux sociaux peuvent être utilisés à bon escient, en particulier par ceux qui ont un budget limité à consacrer au développement commercial et à la fidélisation de leur clientèle.
« D'ici 2020, toute la génération C (pour connectée), aura grandi dans un monde numérique immergé dans une culture connectée et bien au fait des méthodes utilisées sur les réseaux sociaux », explique Ben Smart, Directeur Marketing ZF Aftermarket. « De plus, les chiffres montrent que d'ici l'an prochain, l’utilisateur moyen passera 84 minutes par jour à regarder des vidéos en ligne. »
Tout en poursuivant son chemin vers la Mobilité Nouvelle Génération, ZF Aftermarket souhaite s'assurer que la clientèle actuelle et future a un accès rapide et facile à l'information dont elle a besoin. L’objectif de cette nouvelle phase de la campagne « Vraiment Authentique » de TRW est de valoriser les ateliers et de les guider à travers un paysage numérique souvent déroutant pour les aider à maximiser l’impact de leurs actions digitales.
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital correspond à toute action marketing en ligne. Les réparateurs indépendants qui ne disposent pas du budget ou de l'infrastructure nécessaires pour organiser de grandes campagnes publicitaires peuvent atteindre leur cible facilement et à moindre coût en utilisant les réseaux sociaux (les principales plateformes étant Facebook, Twitter et Instagram), les emailings et les sites web. Ces canaux sont d'excellents vecteurs pour communiquer vers le grand public via le « Outbound Marketing » (Marketing sortant). Il s’agit, par exemple, de payer un emplacement pour faire apparaître un logo ou une bannière sur un site web. Le « Inbound Marketing » ou marketing entrant (à moindre coût), offre au public un contenu qui l'intéresse ou lui est utile, comme des publications sur les réseaux sociaux pour communiquer des offres, des rappels de services ou un article qualitatif rédigé pour la page internet du réparateur autour d’un sujet tel que les « trucs et astuces » d'un atelier.
TRW #ORIGINALWORKSHOPS / #GARAGESAUTHENTIQUES TRW
Cette campagne, prévue sur le long terme, se base sur le concept que tout ce qui concerne la marque TRW est vraiment authentique, des clients fidèles aux collaborateurs. Cette fois, la campagne se concentre sur le marketing digital. Dans cette phase, la parole est à Russ Stanley, Directeur de Revolution Porsche à Brighouse au Royaume-Uni et client de TRW. Dans cette courte vidéo, https://www.trwaftermarket.com/original-workshops/fr/marketing-numerique/, Russ explique comment, en tant que l'un des premiers ateliers à capitaliser sur le marketing digital, il a augmenté le taux de fidélité et connu une croissance impressionnante depuis son ouverture en 2011.
« Notre site web interactif permet aux clients de nous contacter en dehors des heures de travail et les réseaux sociaux nous ont permis de nous développer beaucoup plus rapidement et facilement. A chaque e-mail envoyé, nous demandons à nos clients de nous suivre sur les réseaux sociaux, ce qui nous permet de constituer plus facilement une base de données pertinente et de manière organique. Partager des liens vers des forums, des expositions et d'autres sites, ainsi que des informations intéressantes et pertinentes sur notre équipe, permettent aux clients d'interagir. »
« Nous pratiquons également l'entretien du véhicule par vidéo », explique Russ. « Nous envoyons des vidéos à nos clients pour qu'ils puissent réellement voir de quelle intervention leur véhicule a besoin. C’est une bonne façon de partager l'information et cela permet d’établir un réel lien de confiance. Le marketing digital coûte très peu et ne nécessitera que votre temps, mais la portée peut être immense et le temps investi très largement récompensé. »
La vidéo se trouve sur #ORIGINALWORKSHOPS / #GARAGESAUTHENTIQUES, une plateforme grandissante où se concentrent des conseils utiles, des astuces, des vidéos et plus encore pour aider les installateurs et les garagistes à offrir un excellent service, à travailler efficacement, à se promouvoir auprès des clients et à bâtir une entreprise forte et prospère. Parmi les nouveaux articles mis en ligne, retrouvez :
« En résumé, le marketing digital peut être très avantageux pour les ateliers parce qu'il permet, à moindre coût, de fidéliser les clients, de les inciter à revenir rapidement et d'établir un lien qui augmente leur fidélité. Il peut également créer une sensibilisation autour de votre entreprise et élargir la base de clients potentiels, au fur et à mesure que ceux que vous touchez partagent des offres et des publications avec leurs amis », conclut Ben Smart.
La présence du digital dans le secteur automobile ne cesse de gagner du terrain. Les statistiques ont montré que les consommateurs passent de plus en plus de temps en ligne et que leur décision d’achat est grandement influencée par les avis qu’ils y trouvent. ZF Aftermarket recommande aux ateliers d’adapter leur communication en conséquence. Pour y parvenir et, ainsi soutenir leur activité, le prochain épisode de la campagne TRW « Vraiment Authentique », traite des outils de marketing digital et analytique.
Dans cette deuxième phase, une courte vidéo présente les meilleures pratiques digitales d'un atelier connecté, puis, une série d’articles publiée sur le centre d'information en ligne explique tout ce qu'un atelier a besoin de savoir. Les articles sont consultables à l’adresse https://www.trwaftermarket.com/original-workshops/fr/. En examinant le fonctionnement de diverses plateformes universelles, ZF Aftermarket montre comment le marketing digital et les réseaux sociaux peuvent être utilisés à bon escient, en particulier par ceux qui ont un budget limité à consacrer au développement commercial et à la fidélisation de leur clientèle.
« D'ici 2020, toute la génération C (pour connectée), aura grandi dans un monde numérique immergé dans une culture connectée et bien au fait des méthodes utilisées sur les réseaux sociaux », explique Ben Smart, Directeur Marketing ZF Aftermarket. « De plus, les chiffres montrent que d'ici l'an prochain, l’utilisateur moyen passera 84 minutes par jour à regarder des vidéos en ligne. »
Tout en poursuivant son chemin vers la Mobilité Nouvelle Génération, ZF Aftermarket souhaite s'assurer que la clientèle actuelle et future a un accès rapide et facile à l'information dont elle a besoin. L’objectif de cette nouvelle phase de la campagne « Vraiment Authentique » de TRW est de valoriser les ateliers et de les guider à travers un paysage numérique souvent déroutant pour les aider à maximiser l’impact de leurs actions digitales.
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital correspond à toute action marketing en ligne. Les réparateurs indépendants qui ne disposent pas du budget ou de l'infrastructure nécessaires pour organiser de grandes campagnes publicitaires peuvent atteindre leur cible facilement et à moindre coût en utilisant les réseaux sociaux (les principales plateformes étant Facebook, Twitter et Instagram), les emailings et les sites web. Ces canaux sont d'excellents vecteurs pour communiquer vers le grand public via le « Outbound Marketing » (Marketing sortant). Il s’agit, par exemple, de payer un emplacement pour faire apparaître un logo ou une bannière sur un site web. Le « Inbound Marketing » ou marketing entrant (à moindre coût), offre au public un contenu qui l'intéresse ou lui est utile, comme des publications sur les réseaux sociaux pour communiquer des offres, des rappels de services ou un article qualitatif rédigé pour la page internet du réparateur autour d’un sujet tel que les « trucs et astuces » d'un atelier.
TRW #ORIGINALWORKSHOPS / #GARAGESAUTHENTIQUES TRW
Cette campagne, prévue sur le long terme, se base sur le concept que tout ce qui concerne la marque TRW est vraiment authentique, des clients fidèles aux collaborateurs. Cette fois, la campagne se concentre sur le marketing digital. Dans cette phase, la parole est à Russ Stanley, Directeur de Revolution Porsche à Brighouse au Royaume-Uni et client de TRW. Dans cette courte vidéo, https://www.trwaftermarket.com/original-workshops/fr/marketing-numerique/, Russ explique comment, en tant que l'un des premiers ateliers à capitaliser sur le marketing digital, il a augmenté le taux de fidélité et connu une croissance impressionnante depuis son ouverture en 2011.
« Notre site web interactif permet aux clients de nous contacter en dehors des heures de travail et les réseaux sociaux nous ont permis de nous développer beaucoup plus rapidement et facilement. A chaque e-mail envoyé, nous demandons à nos clients de nous suivre sur les réseaux sociaux, ce qui nous permet de constituer plus facilement une base de données pertinente et de manière organique. Partager des liens vers des forums, des expositions et d'autres sites, ainsi que des informations intéressantes et pertinentes sur notre équipe, permettent aux clients d'interagir. »
« Nous pratiquons également l'entretien du véhicule par vidéo », explique Russ. « Nous envoyons des vidéos à nos clients pour qu'ils puissent réellement voir de quelle intervention leur véhicule a besoin. C’est une bonne façon de partager l'information et cela permet d’établir un réel lien de confiance. Le marketing digital coûte très peu et ne nécessitera que votre temps, mais la portée peut être immense et le temps investi très largement récompensé. »
La vidéo se trouve sur #ORIGINALWORKSHOPS / #GARAGESAUTHENTIQUES, une plateforme grandissante où se concentrent des conseils utiles, des astuces, des vidéos et plus encore pour aider les installateurs et les garagistes à offrir un excellent service, à travailler efficacement, à se promouvoir auprès des clients et à bâtir une entreprise forte et prospère. Parmi les nouveaux articles mis en ligne, retrouvez :
« En résumé, le marketing digital peut être très avantageux pour les ateliers parce qu'il permet, à moindre coût, de fidéliser les clients, de les inciter à revenir rapidement et d'établir un lien qui augmente leur fidélité. Il peut également créer une sensibilisation autour de votre entreprise et élargir la base de clients potentiels, au fur et à mesure que ceux que vous touchez partagent des offres et des publications avec leurs amis », conclut Ben Smart.
