El cliente de TRW "Açorpeças" atiende a los conductores de la isla en Portugal

¡Pensamos que Carlos Amaral (a la derecha), uno de los tres gerentes y socios de Açorpeças, cliente de TRW, tiene el trabajo perfecto! Aquí nos cuenta cómo el suministrar un producto de automoción de calidad como distribuidor, independientemente de cualquier grupo de compra, es la clave para su éxito en un isla paradisíaca.

Açorpeças atribuye la mayor parte de su éxito a la calidad de los productos comercializados.

La empresa fue fundada por los socios António Aguiar, Carlos Amaral y José Amaral en 1994 para ofrecer productos y servicios de calidad a los talleres de la isla de São Miguel; la mayor de las Azores y un hermoso destino turístico. Tras crecer hasta no caber en su primera tienda cerca del mercado de Ponta Delgada, el negocio se trasladó a unas instalaciones de mayor superficie, cerca de la ciudad, en la "Zona Comercial de Valados", donde hoy en día se encuentran la sede central y el almacén principal.

"Nos hemos enfocado en productos de calidad desde el principio", dice Carlos Amaral. "Nuestra filosofía de trabajo se basa en tres áreas clave: establecer relaciones de trabajo sólidas y duraderas con nuestros clientes, ofrecer productos y servicios de alta calidad y ofrecer asistencia técnica. Solamente así los talleres pueden proporcionar un mejor servicio al conductor".

Cliente de TRW desde 1996, Carlos Amaral explica: "Los productos que vendemos son extremadamente bien aceptados y nuestra base de clientes es muy leal. ¡Casi no recibimos quejas!" "Tenemos una sólida relación con TRW. Es una empresa muy consciente de nuestras necesidades. Confiamos al máximo en la calidad de sus productos y estamos muy satisfechos con el servicio".

Para ofrecer una atención más enfocada a los clientes, la empresa dispone de otros dos almacenes en puntos estratégicos de la isla, Vila Franca do Campo y Ribeira Grande, y ofrece un servicio de entrega rápida con cuatro furgonetas.
 
Operando con un software moderno para gestionar el inventario eficientemente, con 10 empleados y un inventario de unos 7.000 artículos, la empresa recientemente ha ampliado su oferta con la inclusión de piezas para la carrocería de automóviles.