In unserer Interviewreihe, in welcher wir die Auswirkungen des derzeitigen Wirtschaftsklimas auf TRW und die umliegenden Branchen untersuchen, erklärt Robert Lightfoot, Direktor Marketing und Einkauf Europa, wie TRW eine "lernende Organisation" werden will.
F: Was meinen Sie mit dem Begriff 'lernende Organisation'?
A: 'Lernende Organisation' steht ganz einfach als Begriff dafür, wie eine Organisation sich durch ständiges Lernen weiterentwickelt. Es geht um die Nutzung und den Austausch von internen Ressourcen, über die Entwicklung und Weiterbildung von Mitarbeitern. Es geht um Schulung und Bildung, um schlussendlich dem Kunden besser zu dienen können. Organisationsstrategien werden selten diskutiert, obwohl die Wichtigkeit dieser Themen jedem bewusst ist. Je größer und weitreichender das Unternehmen, desto wichtiger ist es, Strukturen richtig aufzusetzen. Die Menschen, die zum Erfolg von TRW beitragen, sind hierbei der Schlüssel. Wir möchten Ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, die sie für lebenslanges Lernen brauchen, um einen nahtlosen und inspirierenden Kommunikationsfluss zu schaffen. Wir müssen alle Mitarbeiter in diese Entwicklung einbinden, denn davon hängt unser Erfolg und der Erfolg unserer Kunden ab.
F: Welche Faktoren haben Sie zu dieser Strategie bewogen?
A: Die Arbeit in einem schwierigen Wirtschaftsklima zusammen mit einem exponentiell fortschreitenden technologischen Fortschritt sowie ein anspruchsvollerer Markt führten uns dahin, eine innovative Strategie auf Grundlage des kontinuierlichen Lernens zu implementieren. Wir sind uns der Anforderungen bewusst, die diese Entwicklungen an die beteiligten Teams stellen, und möchten jedem, der zum Erfolg von TRW beiträgt, die bestmögliche Unterstützung bieten.
F: Was haben Sie also getan und wie sah der Zeitrahmen aus?
A: Lassen Sie mich zunächst klarstellen, dass es sich nicht um ein Projekt mit Anfang, Mitte und Ende handelt, sondern um einen stetigen und sich stets entwickelnden Prozess, der einen umfassenden Wandel der Unternehmenskultur erfordert.
In den Jahren 2007 und 2008 setzten wir mit Hilfe der auf Menschenführung spezialisierten Grundl Leadership Akademie einige neue Schwerpunkte. Nach dem Prinzip 'Leading simple' haben wir unsere Führungswerte gefestigt. Durch hohe Transparenz wurde sicher gestellt, dass alle Mitarbeiter in jeder Phase wussten, was vor sich ging. Den damit verbundenen Kulturwandel nehmen wir behutsam vor. Motivation und hohes Vertrauen der Mitarbeiter sind ausschlaggebend für den reibungslosen Verlauf des Wandels.
2009 wurde ein "e-learning" Programm mit zwei Trainingsstufen erstellt: Grundlagentrainings für jeden, und Fortgeschrittenentrainings für die Vertriebsteams und das Management. 16 flexibel gestaltete Kurse mit den Themen: Produktinformationen, Technologien und kaufmännisches Wissen wurden eingeführt. Jeder Kurs wird mit einer Prüfung und einem Zertifikat abgeschlossen. Es handelt sich um ein proaktives, flexibles System und das Feedback der Teilnehmer ermöglicht es uns, die Trainings ständig anzupassen und zu verbessern.
Außerdem wurden Web-Seminare, sogenannte 'Webinare' eingeführt. Sie sind interaktiv und basieren auf dem Frage-Antwort-Prinzip. Im Jahr 2009 wurden etwa 40 Webinare veranstaltet.
F: Wie werden Sie diese Strategie im Jahr 2010 weiterentwickeln?
A: Es werden noch mehr Webinare angeboten und gerade, während wir hier reden, werden weitere e-learning-Programme entwickelt. Außerdem testen wir den Einsatz eines innovativen Managementsystems für die Weiterbildung (Learning Management System, LMS) Dieses wird in der gesamten Division ein flexibles Management der Lerninhalte ermöglichen. Jeder Mitarbeiter bekommt ein auf ihn zugeschnittenes Programm von obligatorischen und optionalen Lernaktivitäten, die auf seine Aufgaben und damit verbundene Kompetenzen ausgerichtet sind. Die abschließende Umsetzung dieses hochflexiblen Systems ist für das Jahr 2011 geplant.
F: Wie sehen die langfristigen Pläne von TRW aus?
A: Langfristig wollen wir unseren Kunden die von TRW gesammelten Erfahrungen zugute kommen zu lassen und in der Lage zu sein, ihnen auf Wunsch ein vollständiges System sowie auch flexibles Lernen, Informationen und Schulungen anzubieten.
Wir sind der Auffassung, dass die Vermittlung von Wissen ein guter Weg ist, um ein funktionierendes Netzwerk zu schaffen - sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens.